为了在疫情期间做到“纳税服务”与“疫情防控”工作“双到位”“两不误”，在保障人民群众生命健康安全的同时又满足纳税人、缴费人的办税、缴费需求，藤县税务局开展以下便民办税服务举措：

一是积极引导“网上办。积极拓展‘非接触式’办税缴费事项，落实好国家税务总局梳理的185个可在网上办理的涉税缴费事项，做好宣传引导，通过张贴海报、微信群、QQ群、短信等方式发布公告和温馨提示，积极引导纳税人通过广西壮族自治区电子税务局、广西税务及广西税务12366公众号、手机APP和自助办税终端等渠道办理纳税申报、税收完税证明开具、发票代开、发票申领、社保费用缴纳等税费业务。

二是大力推行发票申领“邮寄办”。藤县税务局主动对接纳税人有领票需求时，引导纳税人从网上申领，先登陆网上电子税务局发票领用模块，购票方式选择网上邮寄，发票种类根据需求选择，输入申请份数，票号会自动由库房发放跳出，办结后免费邮寄送达。办税服务大厅安排专门人员负责此项工作，有专人对接快递邮递人员，确保纳税人的发票及时足额领购。

三是开展预约办税和错峰办税。按照“涉税事，线上办；疑难事，线上答；紧急事，预约办”的原则，以及上级局和当地政府关于疫情防控期间政务服务的相关要求和工作安排，设立预约办税服务团队，及时受理纳税人、缴费人的涉税咨询、网上业务申请和预约办税申请，确保每日办结。办税服务厅受理预约办税业务后，安排专门人员，在做好各项防护措施后，采取“单点接触”的形式，实行“一对一”服务，最大限度降低病毒传播风险。自2月1日到藤县税务局办税服务厅恢复对外受理业务止，共接听了纳税人、缴费人电话约1300多个，为纳税人、缴费人解答咨询约720起，电话办理约400多件，受理预约办税181笔。保证了“隔空”服务便捷安全性。　　

四是认真做好办税服务场所清洁消毒、安全检测等工作。保持整洁通风，落实好领导值班、导税服务、首问责任等制度，对确需到办税场所现场办理业务的纳税人、缴费人，积极引导其提前预约或进行网上办理，避免人员大量聚集，有效缩短在办税服务场所逗留时间，最大限度降低交叉感染风险。

（藤县税务局）