4月18日，劳动者梁先生将一面印有“为民解忧办实事 热情服务暖人心”的锦旗送到藤县劳动人事争议多元调解中心工作人员手中，“感谢调解中心的工作人员尽职尽责，耐心细致的调解，前段时间我拿到了工伤待遇款，真的非常感谢！”当事人激动地说。

据了解，梁先生在藤县某企业车间工作时被石灰液淋到身上导致皮肤烫伤，后经过工伤认定和伤残鉴定后，因就相关工伤保险待遇项目与用人单位存在争议，向藤县劳动仲裁院申请劳动仲裁，要求用人单位支付其工伤保险待遇。为了保障当事人的合法权益，调解员及时了解案情，其家庭只有梁先生有工作有收入。调解员深知其家庭情况后组织双方当事人先后进行多次协商，从释法讲理温情的角度，讲明案件事实、处理依据和工伤补偿标准等费用。通过调解员深入细致的讲实例、说道理、述真情，站在双方各自立场耐心沟通，最终在三月底促使双方达成调解协议，劳动仲裁院依法出具调解书，妥善解决了劳动争议案件，并督促用人单位及时足额支付到位，最终用人单位在“三月三”节前按时向劳动者支付了各项工伤保险待遇15万元整，极大缓解了梁先生其家庭开支的巨大压力，切实维护了劳动者的合法权益，帮助企业有效化解了矛盾纠纷，促进劳动关系的和谐稳定。

锦旗的背后，不仅代表着劳动者对仲裁工作人员一份可贵的信任，更彰显着工作人员肩上沉甸甸的责任。近年来，藤县劳动仲裁院始终以维护劳动者合法权益为出发点和落脚点，坚持“以调为先、以调为主、调裁结合”的原则，充分发挥调解仲裁在优化营商环境、维护和谐劳动关系中的重要作用。