2024年5月6日，劳动者黄女士和严女士将一面印有“调解千家事 温暖万人心”的锦旗送到藤县劳动人事争议多元调解中心工作人员手中，当事人激动地说：“非常感谢你们的积极调解！才让我们那么快那么顺利拿到补偿款!”

据了解，2024年4月16日，两位当事人与某饮食店因解除劳动关系产生纠纷，向藤县劳动仲裁院申请劳动仲裁。工作人员经调查发现，两位当事人在前日突然收到店长口头通知因经营不佳被迫解雇了她们，但是没有给任何补偿。

为更好维护劳动者合法权益，仲裁院将案件流转至多元处理程序，一方面通过“人社+法院+工会”诉裁调对接工作机制将案件委派至藤县劳动人事争议多元调解中心进行调解，一方面由劳动仲裁、劳动监察部门联合到饮食店向店长、老板详细宣讲法律法规。4月24日，经过多部门联合调处，用人单位与劳动者签订了调解协议，劳动仲裁院依法出具调解书，最终饮食店在4月底前按时向两个劳动者支付了一万四千元，切实维护了劳动者的合法权益，帮助用人单位有效化解了矛盾纠纷。

群众利益无小事，调解服务暖人心。自藤县劳动人事争议多元调解中心成立以来，始终秉持“仲裁调解为民服务”理念，以群众满意度为导向，积极协调劳资争议案件，切实发挥仲裁调解的职能作用，依法依规公平公正化解劳资双方矛盾，维护了劳资双方的合法权益。